Insatisfeito com sua compra?

Eu entendo que pode ser difícil comprar itens que você não manipulou.

É muito importante para mim que esteja totalmente satisfeito com as suas compras e terei prazer em fornecer fotos mais detalhadas e relatórios de condições, mediante solicitação.

Você pode entrar em contato comigo a qualquer momento usando os detalhes de contato no site. Eu também ofereço uma chamada gratuita de 30 minutos do Zoom que você pode reservar no site. Aproveite todos esses serviços antes de comprar, pois tenho certeza de que isso o ajudará a tomar sua decisão.

Se você estiver de alguma forma insatisfeito com sua compra, entre em contato comigo imediatamente após o recebimento do item para que eu possa resolver sua infelicidade.

No entanto, você pode cancelar sua compra de gemas lapidadas e polidas por qualquer motivo, mesmo que não estejam danificadas, DESDE que você o faça em até 7 (sete) dias a partir do dia em que receber o item.

O cancelamento deve ser feito enviando-me um e-mail informando que você está cancelando sua compra.

O email deve ser enviado para: alanpoultneygems@gmail.com

Leia o endereço de e-mail com atenção para garantir que está usando o endereço correto.

O item deve então ser enviado para mim dentro de 14 (quatorze) dias a partir do dia em que você recebeu o item.

Será considerado que você recebeu o item no dia em que o item foi assinado, independentemente de quem realmente o assinou, se enviado por correio / correio ou no dia real da entrega, se enviado por mensageiro / remetente.

Se você estiver no Reino Unido, deverá usar o Royal Mail Special Delivery para devolver o item, a menos que eu peça a você para usar outro método de entrega para devolver o item. Você deve segurar o item por um valor igual ao preço de compra.

Você deve devolver o item para o endereço que eu lhe dei por escrito.

Se você estiver fora do Reino Unido, deverá devolver o item pelo método e para o endereço que irei dar a você assim que me avisar que deseja cancelar.

A falta de devolução para o endereço que eu indiquei a você, independentemente de onde você estiver, anulará qualquer direito a um reembolso.

A devolução do item é por sua conta e risco.

É essencial que você não apenas embale o item adequadamente para protegê-lo, mas também assegure-o com o valor do preço de compra: se o item for perdido ou danificado no transporte de retorno, não serei capaz de reembolsar o preço de compra, mas você deve ser pode recorrer ao seguro da sua operadora.

Se você não fizer seguro para o item e se ele for perdido ou danificado, não poderei reembolsá-lo.

Devolverei o preço de compra do item em até 14 (quatorze) dias a partir do dia em que recebo o item em sua condição original. Também reembolsarei o custo de qualquer taxa de entrega que você possa ter pago, MAS não reembolsarei o custo incorrido por você ao devolver o item para mim.

Infelizmente, não serei capaz de aceitar uma devolução e não farei qualquer reembolso quando: -

Você não cancela e devolve o item no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebeu o item;
O cancelamento não é feito da forma definida acima;
O item não é recebido por mim;

O item não é o item que foi enviado a você;
O item foi recebido, mas não está na condição em que foi enviado a você; e
O item foi personalizado / customizado para você, ou seja, eu cortei a gema especificamente para você atender às suas necessidades.

No entanto, ATENÇÃO:

NÃO HAVERÁ REEMBOLSO SOBRE QUALQUER MATERIAL DE PEDRA ÁSPERA OU SEM CORTE, SEJA ADQUIRIDO EM PACOTES OU COMO UMA PEÇA INDIVIDUAL!

Você deve se satisfazer com o bruto e solicitar mais informações, fotos e vídeos ou entrar em contato via Zoom ou qualquer uma das outras plataformas disponíveis que eu utilizo (FACETiME, SKYPE, EMAIL) para certificar-se de que deseja adquirir o referido pacote ou single item.

Uma vez acordado e o pagamento for concluído, o esboço será enviado por correio segurado registrado ou por correio para o endereço que você me fornecer.